Luego de que el ministro del Interior del país, el jefe de emergencias, el alcalde de Seúl y el responsable del distrito de Itaewon pidieran disculpas publicas y reconocieran la ineficiencia de acción ante los llamados de auxilio, por fin las investigaciones para responsabilizar o no a la policía sobre el caso han dado inicio.
Las investigaciones se están llevando a cabo por parte de la Agencia Nacional de Policía de Corea del Sur quienes ya han registrado los departamentos de la policía local en Seúl así como las que se encuentran en el distrito de Yongsan con el fin de descubrir si las autoridades son responsables de la estampida masiva en Itaewon.
El pasado marte el jefe de la Policía Nacional aceptó que las investigaciones preliminares realizadas apuntan a que los oficiales no trataron adecuadamente las llamadas que los alertaron sobre el peligro que mostraba la intensa aglomeración en el área, a partir de esto se comenzó una investigación policial interna sobre el control de las llamadas de emergencia y otras deficiencias al tratar la estampida.
En los documentos que el departamento de policía hizo públicos sobre las llamadas de emergencia realizadas de civiles que se encontraban en Itaewon, se ve que la primera de las mismas se realizó al rededor de cuatro horas antes de que sucediera el incidente, la llamada había sido realizada por una persona que se encontraba en una tienda de conveniencia ubicada en el callejón donde sucedió la estampida.
