A través de un comunicado, Ticketmaster México anunció que el dinero por los boletos legítimos que fueron rechazados este viernes será reembolsado a los adquirentes e igualmente ofrecieron una disculpa por lo sucedido.
De igual forma explicaron que lo sucedido se debió a que hubo un número sin precedente de boletos falsos, lo que complicó la entrada de personas con boletos legítimos.
El concierto inició alrededor de las 22:00 horas, y al interior eran evidentes los “huecos” de personas, sobre todo en la zona general.