TiketMaster se ha responsabilizado por el error en el sistema de su pagina de compras de boletos en línea, por lo que se ha comprometido con la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) para hacer un reembolso total más un porcentaje de compensación.
La empresa comunico que se haría un reembolso total, siendo así el costo del boleto más la tarifa de $250.00 pesos mexicanos del servicio y un mínimo del 20% por compensación.