Monserrat Hernández/Grupo Marmor
La Organización de las Naciones Unidas (ONU) declaró en 1983 el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, cuya celebración conmemora el discurso dado por el presidente John F. Kennedy, el 15 de marzo de 1962 para reconocer al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo.
El objetivo de la conmemoración es reivindicar, reconocer y legitimar los derechos de estas personas a nivel internacional.
De acuerdo a lo establecido en el Consejo de las Naciones Unidas, todos los ciudadanos del mundo tienen derecho a: Elegir, recibir educación para así hacer elecciones correctas de bienes y servicios, adquisición de productos y servicios competitivos, derecho a ser compensado, derecho a ser escuchado, derecho a la seguridad y derecho a estar informado sobre lo que acontece en el mundo por mencionar algunos.
En el caso concreto de México, en 1976 fue promulgada la Ley Federal de Protección al Consumidor, surgiendo así la Procuraduría Federal al Consumidor (PROFECO) como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
México se convirtió así en el primer país latinoamericano en crear una procuraduría y el segundo con una ley en la materia. En la actualidad y de acuerdo a datos del portal oficial del Gobierno, la PROFECO cuenta con un total de 32 delegaciones y 19 subdelegaciones, sumando 51 oficinas en todo el país.