Una de las situaciones comunes al retirar dinero de los cajeros automáticos es que tu tarjeta podría quedarse atorada en el mismo, por lo cual llevga a ser una situación preocupante.
Lo primero que se debe hacer si el cajero no devuelve tu tarjeta es buscar el número de atención telefónica de tu institución bancaria, es decir, del banco al que pertenece tu plástico.
Normalmente el número de atención se encuentra en el mismo cajero, es así que inspeccionar para ubicarlo.
Sin embargo, si no estás dentro de una sucursal o no es horario de atención, puedes llamar al banco que te dio la tarjeta, ya que te darán asesoría sobre lo que debes hacer, pero no podrán recuperar tu tarjeta, pues para ello debes ir a tu banco a pedir una reposición.
Además, se debe llamar a la línea de atención al cliente de tu banco para informar sobre el incidente, de inmediato te ayudarán a desactivar la tarjeta para evitar robos o retiros indeseados de la cuenta.
Es recomendable pedir la asistencia de un asesor bancario presente en la sucursal. En caso de que la entidad esté cerrada, comunícate con el servicio telefónico del banco para explicar la situación.
Registra los detalles del incidente: permanece cerca del cajero y anota información relevante como el número del cajero, la hora del incidente, la sucursal y el nombre del banco. Estos datos serán esenciales en el proceso de recuperación
Tener los datos personales a la mano: asegurarse de contar con toda la información personal necesaria al momento de levantar el reporte. Esto facilitará el procedimiento y la verificación de identidad.
Guardar el folio del reporte: al levantar el reporte, el banco proporcionará un folio. Es fundamental que conserves este número, ya que se requerirá para cualquier gestión posterior, como el reembolso o la recuperación de la tarjeta.
