En plena quincena, BBVA México, el banco con mayor cantidad de clientes en el país, ha experimentado fallas en su aplicación móvil, afectando a millones de usuarios. Con más de 30 millones de clientes, de los cuales 20 millones utilizan servicios digitales, la interrupción ha generado una oleada de quejas en las redes sociales.
El propio BBVA México utilizó sus plataformas de redes sociales para informar a los usuarios sobre las dificultades técnicas que enfrentaba su aplicación. En su comunicado, el banco expresó: “BBVA México informa a todos sus usuarios que estamos presentando fallas en nuestra App”. Asimismo, aseguraron que están trabajando para solucionar el problema lo más pronto posible y restaurar el servicio normal.
¡Aviso importante! pic.twitter.com/lLgk7WiLff
— BBVA México (@BBVA_Mex) June 28, 2024
Los usuarios que intentaron acceder a la aplicación se encontraron con un mensaje que decía: “Lo sentimos, el servicio de BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”. Esta interrupción, que lleva varias horas, ha causado preocupación entre los usuarios que no han podido realizar pagos y temen que les cobren intereses por retrasos.
La recurrencia de estos problemas técnicos, especialmente en días de quincena, ha aumentado la frustración de los usuarios. Muchos han expresado su descontento en las redes sociales, mencionando que las fallas en la aplicación de BBVA México son frecuentes en estos días críticos cuando la demanda de servicios bancarios es alta.
BBVA México ha reiterado sus disculpas por los inconvenientes causados y reafirmó su compromiso de resolver el problema rápidamente para permitir que los usuarios puedan realizar sus operaciones habituales sin más contratiempos.
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