#VIDEO | Profeco revisa quejas de reembolso por “Emilia Pérez”, logra lista de términos y condiciones de su garantía

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Eduardo Ávila/Grupo Marmor

Ante la polémica provocada por la cinta cinematográfica Emilia Pérez del director Jacques Audiard, dónde los espectadores dieron a conocer a través de diversos medios el disgusto provocado por la película, la Presidenta de la República, Claudia Sheinbaum Pardo, informó se han tenido reuniones con la cadena Cinépolis para que ésta especifique las cláusulas de su denominada garantía.

Y es que desde el pasado viernes, asistentes a Cinépolis comenzaron a solicitar a la multinacional el cumplimiento de la garantía, pues consideraron que Emilia Pérez era una mala cinta y no debieron recomendarla, pidiendo el reembolso del costo de entrada a las funciones, que para sorpresa de los clientes, la respuesta otorgada esa que el término garantía solo se trataba de una recomendación, ante lo cual la comunidad afectada inicial la viralización del tema a través de redes sociales.

De igual forma los consumidores amagaron con presentar su queja ante la Procuraduría Federal del consumidor (PROFECO), amparándose en el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual menciona que “Todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo dispuesto por esta ley”.

Ante tal polémica, Iván Escalante, titular de la PROFECO, informó que ya se encontraba en pláticas con Cinépolis, con la finalidad de que la empresa específicara sus términos de validez,

Asimismo dijo, se buscó a la empresa para que retire el término “garantía” y sugiera una “recomendación”, resultado de este encuentro aseguró que la franquicia ya entregó una lista de términos y condiciones, las cuales ya están exhibidas en todos los cines.