Este lunes 13 de octubre, desde las 12:00 horas, usuarios de BBVA México comenzaron a reportar fallas generalizadas en la aplicación móvil del banco. Al intentar realizar transferencias, pagos o consultar saldos, muchos se encontraron con el mensaje “error de sistema” o vieron rechazados sus movimientos. La plataforma Downdetector registró más de 3,000 reportes de usuarios afectados hasta las 14:53 horas.
BBVA México emitió un comunicado reconociendo las fallas técnicas y señaló que su equipo trabaja para resolver el problema “a la brevedad”. Sin embargo, no se especificó un tiempo estimado para la normalización del servicio.
Aviso importante pic.twitter.com/IOiSdwZjha
— BBVA México (@BBVA_Mex) October 13, 2025
Usuarios en redes sociales expresaron su frustración con memes y comentarios, especialmente por la coincidencia con la quincena. Algunos mencionaron que la caída del sistema es un problema recurrente en fechas clave.
Es importante señalar que los usuarios sí pueden ingresar a sus cuentas desde la aplicación móvil, el problema surge únicamente al intentar completar una operación, ya que al momento de pedir el token de seguridad, la transacción no se procesa y se rechaza.
Se recomienda a los clientes de BBVA tener paciencia y estar atentos a los canales oficiales del banco para actualizaciones sobre la resolución de la falla.