El Organismo Operador de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OOAPAS) ha implementado un programa “Ooapas en tu calle” para llevar sus oficinas directamente a las colonias, atendiendo a los vecinos en un horario de invierno, de 17:000 a 19:00 horas.
En estas visitas, los ciudadanos pueden realizar aclaraciones, pagos y reportar problemas como falta de agua o alcantarillas tapadas, recibiendo atención inmediata y soluciones directas a problemáticas como drenajes y tapas rotas.
Este programa ha atendido a un promedio de entre 80 y 150 personas por jornada, logrando visitar más de 70 colonias y generando un impacto directo en cerca de 250 colonias.
Durante las visitas, el organismo aclaró que los ajustes en los cobros se manejan de manera distinta: para los usuarios con cuota fija, no se puede modificar el monto base, pero sí es posible obtener descuentos sobre los recargos; los ajustes directos a la facturación aplican principalmente en casos de fallas en el medidor o fugas internas comprobadas y reparadas, donde se registra un consumo inusualmente alto.
Para realizar trámites, los requisitos básicos son presentar una identificación oficial (INE) y el recibo de pago; para cambios de nombre, se requieren copias de escrituras; y para acceder al beneficio de adulto mayor o pensionado, es necesaria la credencial que lo acredite.
Para cualquier queja o reporte, los ciudadanos pueden comunicarse al número 44-31-13-22-00 y en Ooapas.com.