La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, durante el Buen Fin 2025, logró recuperar 998,491 pesos a favor de compradores que presentaron quejas por irregularidades en diferentes establecimientos comerciales del país.
En total, la dependencia recibió 154 inconformidades, de las cuales 144 fueron conciliadas exitosamente, lo que representa un alto nivel de respuesta ante los reclamos generados por ofertas no cumplidas, precios alterados o productos no entregados.
Entre los principales motivos de queja se encuentran:
- Negativa a respetar precios exhibidos.
- Incumplimiento de promociones anunciadas.
- Problemas en la entrega de mercancía comprada en línea o en tienda física.
Las tiendas con mayor número de reportes fueron Walmart, Soriana, Sam’s Club, Coppel y Bodega Aurrerá, cadenas que tradicionalmente concentran altos volúmenes de ventas durante este evento comercial.
Profeco destacó que su labor de conciliación inmediata permitió resolver la mayoría de los casos en el momento, evitando procesos más largos y garantizando que los consumidores recuperaran su dinero o recibieran el producto en las condiciones ofrecidas.
El organismo reiteró que continuará con sus acciones de vigilancia y atención para asegurar que las promociones del Buen Fin se cumplan conforme a la ley y que las empresas respondan ante cualquier irregularidad.