11 de diciembre de 2025.- La empresa FANKI, responsable de la preventa de boletos para el partido México vs Portugal programado para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Banorte, informó que la interrupción del proceso de compra del 10 de diciembre se debió a un volumen inusual de tráfico automatizado, intentos de fraude digital y presencia de páginas falsas que intentaron suplantar a la plataforma oficial.
En un comunicado difundido este jueves, la compañía detalló que, minutos antes del inicio de la venta anticipada, sus sistemas detectaron patrones atípicos de acceso, provenientes de bots y solicitudes masivas que saturaron la infraestructura tecnológica. Según la empresa, estos comportamientos comprometían la estabilidad del servicio y ponían en riesgo la seguridad de los usuarios.
“Nuestra primera responsabilidad es proteger a los aficionados: sus datos, su dinero y su posibilidad real de comprar un boleto legítimo”, señaló FANKI al justificar la decisión de detener temporalmente la operación mientras se investigaba el origen del tráfico irregular.
Ataques externos y páginas falsas
De acuerdo con el comunicado, la compañía identificó múltiples páginas y “filas virtuales” no oficiales que intentaban confundir a los usuarios. Estos hallazgos ya fueron puestos en conocimiento de autoridades y organismos de protección al consumidor para documentar los incidentes y perseguir posibles delitos de suplantación de identidad digital.
Especialistas en ciberseguridad, como investigadores de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), han advertido que los ataques de bots durante preventas de eventos de alto perfil se han vuelto más frecuentes en el país. El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) también ha documentado un incremento en intentos de fraude digital en servicios de entretenimiento en línea.
Medidas adicionales
FANKI aseguró que está reforzando su infraestructura tecnológica con mayor capacidad de procesamiento, filtros avanzados para bloqueo de tráfico automatizado y monitoreo en tiempo real de intentos de suplantación. Además, señaló que mantiene coordinación con autoridades y reguladores para garantizar operaciones transparentes.
“Escuchamos la molestia de los aficionados y la tomamos con absoluta seriedad”, afirmó la empresa, que también ofreció una disculpa pública a quienes no pudieron adquirir boletos durante la preventa.
La compañía, que opera en el mercado mexicano desde hace pocos años, afirmó que el desafiante episodio no detendrá sus esfuerzos por consolidar un sistema de boletaje más seguro y moderno.
Operación restablecida
FANKI indicó que el sistema ya opera con normalidad y que la preventa se encuentra disponible sin inconvenientes. La empresa reiteró su compromiso para garantizar la integridad de las transacciones y la protección de los usuarios en futuros eventos.