Clientes de Telcel han denunciado en redes sociales una falla en los servicios de la compañía, que aparentemente expondría datos personales de los usuarios, como números telefónicos y otra información sensible. Las quejas surgieron después de que varias personas notaron comportamientos irregulares en la plataforma de atención y en mensajes automatizados recibidos sin explicación.
Aunque Telcel no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas o el alcance de la vulnerabilidad, algunos afectados señalaron que cambios en sus perfiles ocurrieron sin su autorización, lo que ha generado preocupación entre la comunidad de usuarios sobre la seguridad de su información personal.
Especialistas en tecnología recomiendan a los usuarios cambiar contraseñas, habilitar autenticación en dos pasos y revisar actividad reciente en sus cuentas para proteger sus datos mientras se espera una respuesta oficial de la empresa.
Este incidente se suma a otras preocupaciones sobre la privacidad y protección de datos en servicios de telecomunicaciones, donde usuarios exigen mayor transparencia y medidas de seguridad más robustas.