La empresa de telecomunicaciones Telcel negó que se haya producido una filtración masiva de datos personales de los usuarios que registraron su línea celular en el marco del nuevo Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil. La compañía informó que se trató de una vulnerabilidad técnica puntual que ya fue corregida y aseguró que la información de sus clientes se encuentra protegida.
A partir del inicio del registro obligatorio de líneas móviles en México, vigente desde el 9 de enero de 2026, usuarios y especialistas en tecnología difundieron en redes sociales presuntas fallas de seguridad en la plataforma digital de Telcel, empresa que concentra una de las mayores bases de usuarios en el país.
De acuerdo con los señalamientos, al ingresar un número telefónico en el portal de registro era posible visualizar datos personales como nombre completo, CURP, RFC, fecha de nacimiento y correo electrónico, sin un proceso de autenticación robusto, lo que generó preocupación sobre la exposición de información sensible.
En respuesta, Telcel emitió comunicados oficiales y declaraciones de su subdirector de Comunicación, Renato Flores, en los que rechazó categóricamente que se haya presentado una filtración de datos. El directivo explicó que se detectó una vulnerabilidad técnica en el sistema de vinculación de líneas, la cual fue atendida conforme a los protocolos de seguridad de la empresa, sin evidencia de extracción o descarga masiva de información.
La compañía precisó que el acceso a los datos personales está protegido mediante códigos únicos enviados por mensaje de texto a cada usuario, lo que limita la consulta únicamente al titular de la línea. Asimismo, el sistema fue suspendido de manera temporal para realizar ajustes de seguridad.
Especialistas en protección de datos han señalado la importancia de reforzar las medidas de ciberseguridad en procesos de registro de este tipo, debido a los riesgos asociados al uso indebido de información personal. Hasta el momento, no se ha informado sobre una investigación formal por parte de autoridades federales.
Telcel reiteró que la información de sus usuarios se mantiene segura y que la falla detectada no derivó en una filtración masiva de datos, mientras el registro obligatorio de líneas móviles continuará vigente hasta el 30 de junio de 2026.