Seguidores del grupo surcoreano BTS denunciaron que supuestos revendedores estaban comprando boletos de manera presencial en taquillas del Estadio GNP Seguros, a pesar de que la preventa oficial estaba destinada únicamente en línea para miembros del club ARMY, según los reclamos difundidos en redes sociales. Esto generó molestia entre miles de fans que intentaban acceder a entradas en la preventa digital y no lograron conseguir boletos.
Las quejas apuntan a que estas ventas físicas habrían permitido a terceros no verificados obtener entradas, lo que contraviene las condiciones anunciadas por Ticketmaster y OCESA y ha intensificado el descontento del fandom, que incluso ha preparado denuncias ante PROFECO por posibles irregularidades y fraude.
Por su parte, Ticketmaster ha señalado que no hay venta oficial en taquilla y que el único canal autorizado es su plataforma digital, instando a los fans a no comprar boletos fuera de sus sistemas para evitar estafas.