Julieta Coria/Grupo Marmor
La venta de boletos para los conciertos de BTS en México ha generado confusión y molestia entre seguidores del grupo, luego de que varios usuarios reportaran que sus entradas fueron canceladas o invalidadas por Ticketmaster, pese a haber sido adquiridas de manera oficial.
De acuerdo con testimonios compartidos por fans, al ingresar a sus cuentas o billeteras digitales, los boletos aparecen como cancelados, desactivados o simplemente ya no están disponibles. Esta situación ha provocado incertidumbre entre quienes ya contaban con confirmación de compra y cargos reflejados en sus tarjetas.
Según la información difundida, Ticketmaster ha señalado que no todos los casos corresponden a cancelaciones definitivas. Algunas entradas pueden mostrarse como inválidas debido a inconsistencias en los datos del usuario, como diferencias entre el correo electrónico registrado en la cuenta y el asociado a la billetera digital, así como problemas de validación del pago con las instituciones bancarias.
Otra de las causas identificadas es el incumplimiento de los límites de compra establecidos durante la preventa o venta general, lo que puede derivar en la anulación automática de los boletos. En estos casos, la plataforma puede proceder al reembolso del monto pagado, el cual se vería reflejado en un plazo que puede extenderse hasta 30 días, dependiendo del banco.
📌 ¿Qué puedes hacer?
- Verifica que tu entrada digital esté vinculada al correo correcto asociado a tu cuenta de Ticketmaster.
- Si tu boleto aparece cancelado, ponte en contacto con Ticketmaster y con tu banco para identificar si hubo un error en la transacción.
- En caso de reembolso, Ticketmaster procesará devoluciones directas de entradas digitales dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.