Maricruz López/Grupo Marmor
El Gobierno de México, a través de la Procuraduría Federal del Consumidor, ha puesto en marcha un mecanismo legal para castigar las malas prácticas en la industria del entretenimiento. César Iván Escalante Ruiz, titular del organismo, reveló que la empresa Ticketmaster enfrenta un proceso de infracción que podría costarle una penalización económica de hasta 5 millones de pesos, derivada de los conflictos reportados en el acceso a entradas para las presentaciones de la banda BTS.
La compañía fue informada sobre este requerimiento el pasado 28 de enero, por lo que actualmente corre un plazo de defensa que concluye el 12 de febrero. Durante este tiempo, la boletera deberá presentar los argumentos y evidencias necesarias para intentar evitar la sanción. Esta acción forma parte de una estrategia integral para frenar los abusos en contra de los usuarios que adquieren pases para espectáculos de alta afluencia.
En este mismo contexto, la vigilancia se ha extendido hacia el mercado secundario. Sitios internacionales de reventa, tales como Viagogo, StopHub y Hello Ticket, han sido notificados para que modifiquen sus esquemas de operación y se apeguen estrictamente a las leyes nacionales. Las autoridades advirtieron que, de no haber una respuesta positiva por parte de estas plataformas extranjeras, se procederá a implementar bloqueos administrativos o limitaciones severas para que dejen de funcionar en el país.
Para evitar que estos incidentes se repitan, la Agencia de Transformación Digital y la Profeco están por finalizar un nuevo reglamento que controlará la manera en que se publicitan y venden los boletos en territorio mexicano. Estos lineamientos, que verán la luz próximamente en el Diario Oficial de la Federación, establecerán reglas claras para que los organizadores de festivales y conciertos informen adecuadamente a sus clientes y respeten los términos de compra desde el primer momento.