La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a las personas que resultaron afectadas por la cancelación unilateral de compras realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025 en las plataformas digitales de Walmart de México y Bodega Aurrerá, para que se sumen a la demanda de acción colectiva que la institución prepara.
De acuerdo con la dependencia, el objetivo es reunir a los consumidores que sufrieron afectaciones para fortalecer el proceso legal que se interpondrá por las cancelaciones de pedidos efectuadas durante esas fechas.
Para participar en el procedimiento, los usuarios deberán presentar diversa documentación que permita acreditar la relación de consumo y los hechos ocurridos. Entre los requisitos se encuentra el formato de consentimiento en favor de Profeco, una identificación oficial vigente por ambos lados y una relatoría de los hechos en escrito libre, donde se detallen las circunstancias de modo, tiempo y lugar de la afectación.
Asimismo, deberán incluir comprobantes de pago o documentos que respalden la compra, como tickets, facturas, estados de cuenta o correos electrónicos, además de cualquier otro archivo relacionado con el caso y un formato adicional de datos personales.
La documentación puede enviarse de forma electrónica al correo institucional de la procuraduría o entregarse de manera presencial en las oficinas centrales de Profeco o en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) más cercana. Con esta convocatoria, la institución busca reunir a los afectados para avanzar en la acción colectiva correspondiente.