Redacción/Grupo Marmor
Especialistas de la Universidad Nacional Autónoma de México señalaron que, aunque la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta cada vez más utilizada para el apoyo emocional, está lejos de sustituir la terapia psicológica profesional.
De acuerdo con académicos, muchas personas recurren a sistemas de IA porque ofrecen acompañamiento inmediato, sin juicio y disponible en cualquier momento. Sin embargo, esta facilidad también responde a una lógica en la que la tecnología se adapta al usuario sin confrontarlo, lo que limita su profundidad terapéutica.
Los expertos advierten que, aunque estas herramientas pueden brindar cierto alivio emocional, no pueden realizar diagnósticos clínicos ni sustituir la intervención de un especialista, ya que carecen de formación ética, responsabilidad profesional y comprensión del contexto humano.
Entre sus principales limitaciones, la UNAM destaca que la inteligencia artificial no puede interpretar el inconsciente, ni entender los matices del lenguaje o la experiencia emocional profunda de una persona.
Además, su uso excesivo puede generar riesgos como dependencia, aislamiento o incluso retrasar la búsqueda de ayuda profesional, especialmente en casos graves como depresión o crisis emocionales.
Otro aspecto preocupante es la falta de empatía real y la incapacidad de intervenir en situaciones de emergencia, ya que los sistemas automatizados solo responden con base en patrones y datos, sin un juicio clínico humano.
Ante este panorama, especialistas coinciden en que la inteligencia artificial puede ser útil como herramienta complementaria —por ejemplo, para brindar información o acompañamiento básico—, pero nunca debe reemplazar el proceso terapéutico, el cual requiere la interacción humana, la ética profesional y la escucha activa.