Redacción / Grupo Marmor
Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una contundente advertencia para este 2026: los restaurantes, bares, cafés y establecimientos similares que incluyan la propina de manera obligatoria en la cuenta de sus clientes, podrían enfrentar multas de hasta 3 millones de pesos.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, recordó a la ciudadanía que la propina es una gratificación estrictamente voluntaria que surge como reconocimiento por el servicio recibido, por lo que no puede ser exigida, condicionada, ni incluida automáticamente en el ticket de consumo.
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, aplicar cargos sin autorización es considerado una práctica comercial abusiva. Las sanciones para los negocios que incurran en estas acciones irregulares van desde los 311 pesos hasta más de 3 millones de pesos, dependiendo de la gravedad y la reincidencia.
La Profeco exhortó a los consumidores a revisar detalladamente sus cuentas antes de pagar. En caso de detectar que se incluyó el concepto de “propina” o “servicio” sin consentimiento, el cliente tiene el derecho de exigir que se elimine el cargo, negarse a pagarlo y presentar la denuncia correspondiente ante los canales oficiales de la dependencia.