Jorge Rubio/Grupo Marmor
Morelia, Michoacán, sábado 11 de julio de 2026. — En las últimas semanas, la aplicación DiDi se ha convertido en el centro de una intensa polémica digital. Decenas de usuarios han recurrido a las redes sociales para manifestar su inconformidad ante un incremento notable en las fallas operativas de la plataforma, centrando sus quejas en dos problemáticas principales: la duplicación de cargos bancarios y la alarmante falta de control de calidad en la entrega de comida a través de DiDi Food.
La principal afectación financiera reportada por los internautas consiste en el cobro doble de un mismo viaje o pedido. Según los testimonios de los afectados, la aplicación genera un cargo inicial al momento de solicitar el servicio y, al concluir el trayecto o recibir el alimento, el sistema realiza un segundo descuento por la misma cantidad. Al intentar solucionar la situación con las instituciones bancarias, los usuarios son redirigidos al soporte de DiDi, donde denuncian encontrarse con respuestas automatizadas y largas esperas para la devolución de su dinero.
A esta situación se suma el descontento en el área de reparto de comida. Clientes de diversas partes del país han compartido fotografías y videos que evidencian la llegada de alimentos en mal estado, aplastados, fríos o con los empaques violados. Los consumidores señalan que la falta de mochilas térmicas adecuadas o el manejo descuidado por parte de algunos repartidores está arruinando la experiencia, restándole competitividad a la plataforma frente a sus rivales directos.