Redacción / Grupo Marmor
La tarde de este jueves 23 de julio se registró una falla masiva en los servicios de la empresa de telecomunicaciones Izzi, afectando principalmente la conexión a internet de banda ancha, así como las señales de televisión por cable y telefonía fija. De acuerdo con la plataforma de monitoreo Downdetector, las fallas comenzaron a intensificarse a partir de las 16:00 horas, superando más de dos mil reportes en las primeras horas.
Las entidades más afectadas por esta interrupción nacional incluyen la Ciudad de México, Estado de México, Nuevo León, Jalisco y Baja California. A través de redes sociales como X (antes Twitter), miles de usuarios expresaron su molestia, destacando que la caída del sistema no solo afectó su jornada laboral y de home office, sino que también colapsaron los canales oficiales de atención a clientes, ya que las líneas telefónicas, WhatsApp y plataformas de soporte técnico de la empresa dejaron de responder o se encontraban saturadas.
Ante la imposibilidad de contactar al soporte técnico por las vías tradicionales, la compañía ha recomendado a los usuarios afectados intentar gestionar el restablecimiento del módem mediante la aplicación móvil izzi App o enviar un mensaje directo a la cuenta oficial de soporte en X (@ayudaizzi).