Redacción / Grupo Marmor
Acudir al cajero automático es una actividad cotidiana, pero en ocasiones la máquina puede retener tu tarjeta debido a fallas técnicas, plásticos caducados o trampas instaladas por delincuentes. Ante este riesgo constante, la Guardia Nacional, mediante su campaña “¡Ponte en Guardia!”, y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) han emitido una serie de medidas preventivas para evitar que los ciudadanos sean víctimas de fraudes financieros y robo de identidad.
Si te enfrentas a esta situación, el paso más importante es mantener la calma y bloquear el plástico de inmediato desde la aplicación móvil de tu banco o llamando a su línea oficial. Además, se recomienda revisar visualmente la ranura del cajero en busca de dispositivos extraños, sin intentar forzar la máquina, y rechazar rotundamente cualquier ayuda de desconocidos que se acerquen con supuestas intenciones de “auxiliarte”, ya que este es el modus operandi clásico de los estafadores para robar tu NIP y cambiar tu tarjeta.
Para proteger tus fondos, comunícate con tu institución financiera única y exclusivamente a través de los números oficiales, ignorando cualquier calcomanía sospechosa pegada en el cajero, y levanta un reporte para obtener tu número de folio. Es fundamental monitorear los movimientos de tu cuenta en los días posteriores y recordar que cualquier anomalía, cargo no reconocido o intento de extorsión puede ser denunciado de forma segura y confidencial al número 088 de atención ciudadana.