Redacción/Grupo Marmor
Las personas que ya liquidaron por completo un empeño en Nacional Monte de Piedad, pero todavía no pueden recuperar físicamente su artículo debido a la suspensión de actividades, cuentan con una alternativa para solicitar su devolución a través de ConciliaExprés de Profeco.
Para iniciar el trámite es necesario comprobar que el empeño ya fue pagado. Entre los documentos que pueden solicitarse están el contrato original, comprobante de pago, identificación, datos de contacto, información de la sucursal y el número de contrato o boleta. La reclamación puede comenzar de manera remota mediante el mecanismo de conciliación de Profeco.
Es importante aclarar que presentar la reclamación no significa que la prenda será entregada de inmediato. Nacional Monte de Piedad señala que los artículos permanecen resguardados en sus sucursales y que podrán recuperarse cuando se reanuden las operaciones. De acuerdo con información publicada por Expansión, Profeco también ofrece orientación mediante el Teléfono del Consumidor para quienes necesiten conocer las opciones disponibles.