Julieta Coria/ Grupo Marmor
Las llamadas insistentes de bancos, empresas y servicios para ofrecer productos podrían tener los días contados. El Senado de la República aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para frenar el contacto comercial reiterado y persistente sin consentimiento de los consumidores.
Con 96 votos a favor, el Pleno avaló modificaciones a los artículos 18 Bis y 127 de la legislación, con las que se busca impedir que proveedores contacten de manera insistente a las personas mediante llamadas telefónicas, mensajes, correos electrónicos u otros medios con fines comerciales o publicitarios.
La propuesta contempla multas de 56 mil 570 pesos hasta 2 millones 345 mil 728 pesos para quienes incumplan las disposiciones. Además, plantea fortalecer un registro público para que los consumidores puedan manifestar que no desean recibir publicidad comercial y las empresas tengan la obligación de respetar esa decisión.
La iniciativa fue presentada por la senadora panista Mayuli Latifa Martínez Simón el 21 de octubre de 2025. Durante la discusión, la senadora del PVEM, María del Rocío Corona Nakamura, señaló que la medida busca poner límites a empresas que insisten en vender productos, mercancías o tarjetas de crédito sin respetar horarios ni la decisión de los consumidores.
Otro de los puntos contemplados es que las empresas sean responsables incluso cuando recurran a terceros para realizar campañas de llamadas comerciales.
El dictamen fue enviado a la Cámara de Diputados, por lo que las nuevas disposiciones todavía deben continuar su proceso legislativo antes de entrar en vigor.