Redacción / Grupo Marmor
Un gran revuelo y profunda indignación se ha desatado en el municipio de El Santuario, Antioquia, luego de que un conductor de la empresa de transporte Transoriente S.A. le impidiera a un adulto mayor abordar un autobús por el simple hecho de ir acompañado de su perro.
A través de un video difundido en redes sociales, grabado desde el interior de la unidad, se puede observar al hombre esperando pacientemente en el paradero con su fiel mascota descansando sobre sus piernas, mientras se le niega el servicio. El lamentable episodio, en el que el pasajero quedó bajo la lluvia, generó una ola de críticas y cuestionamientos sobre la falta de empatía hacia las personas de la tercera edad y la urgencia de establecer protocolos claros para el traslado de animales de compañía.
Transoriente busca al afectado para disculparse
Ante la creciente polémica digital, la empresa Transoriente emitió un pronunciamiento reconociendo públicamente el error y ofreciendo disculpas por el trato que recibió el pasajero. Además, la compañía anunció el inicio de una investigación interna para esclarecer los hechos y evaluar posibles sanciones disciplinarias para el conductor involucrado.
Como parte de las medidas de reparación, la gerencia de la transportista indicó que se encuentran en la búsqueda activa del adulto mayor para disculparse personalmente y ofrecerle ayuda con un guacal, así como alimento para su perro, reafirmando su compromiso de revisar sus prácticas para garantizar un servicio más inclusivo.