Javier Velázquez/Grupo Marmor
El titular de la Oficina de Defensa del Consumidor de la zona metropolitana de Morelia, José Antonio Medina García, dio a conocer que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) arrancó la semana pasada el operativo especial por la temporada de Noche de Ánimas.
Indicó que la dependencia mantiene de manera permanente la recepción de quejas y denuncias en sus oficinas, pero que durante el año ejecuta acciones focalizadas de verificación, como el operativo de regreso a clases que acaba de concluir y el que ahora inicia con motivo de Día de Muertos.
Señaló que el arranque formal de estas acciones se realizó hace unos días en Pátzcuaro, donde en coordinación con el gobierno municipal se comenzó con la supervisión de establecimientos que ofertan productos y servicios propios de la festividad, entre ellos flores, veladoras, alimentos y hospedaje.
Medina García explicó que el objetivo es prevenir prácticas abusivas que afectan principalmente a visitantes de otros estados y de otros países que desconocen los precios habituales en la región y que son más vulnerables a cobros excesivos.
Respecto al caso de las enchiladas en Pátzcuaro, que se volvió mediático por el alza de precios en esta temporada, confirmó que la Profeco ya realizó la revisión correspondiente y reconoció que este tipo de situaciones se repite cada año cuando algunos proveedores intentan aprovechar el incremento de la demanda.
Precisó que la Procuraduría no establece ni regula montos máximos, sino que vigila que los precios estén a la vista del público y que se respeten al momento de cobrar, por lo que se invita a los comerciantes a colocar letreros visibles y, de ser necesario, personal de la institución apoya con la colocación de preciadores.
El funcionario alertó también sobre la proliferación de paquetes turísticos falsos que se publicitan en redes sociales para Día de Muertos, que ofrecen traslados, recorridos y hospedaje sin contar con registro ni garantías, por lo que llamó a la población a contratar únicamente con agencias formalmente establecidas.
Finalmente, reiteró que la oficina a su cargo mantendrá presencia en los principales puntos turísticos y exhortó a los consumidores a comparar precios, exigir comprobantes y presentar su queja en caso de detectar publicidad engañosa o cobros no justificados.