Redacción / Grupo Marmor
La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo, propiedad de Femsa, se encuentra analizando la incorporación de robots y nuevas herramientas tecnológicas en sus sucursales. Esta estrategia busca mejorar la eficiencia operativa y contener el impacto económico derivado del aumento de los costos laborales y los próximos cambios en las condiciones de trabajo en México.
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Durante una conferencia con analistas sobre los resultados financieros del tercer trimestre, José Antonio Garza-Lagüera, director general de Femsa, explicó que la compañía está revisando alternativas para optimizar las operaciones de sus establecimientos. Entre las opciones que se evalúan destaca la automatización de tareas y la implementación de turnos dinámicos.
¿Qué harían los robots en el Oxxo?
Una de las alternativas contempla el uso de robots capaces de recorrer los pasillos de las tiendas para medir el inventario disponible en los estantes, ofreciendo información precisa y en tiempo real. Asimismo, se evalúa emplearlos para realizar labores de limpieza, lo que permitiría a los empleados humanos concentrarse en atender otras actividades operativas y de servicio al cliente.
Aunque la propuesta ya está sobre la mesa, el directivo de Femsa aclaró que todavía no existe una fecha definida para implementar estas soluciones en las sucursales, ya que su viabilidad dependerá en gran medida de factores económicos y del desarrollo tecnológico disponible en el mercado.
Preparándose para el 2027
La apuesta por la automatización tecnológica responde directamente al incremento de los gastos laborales que enfrentarán las empresas minoristas en los próximos años. Para el 2027, se prevé en México un aumento de entre el 10% y el 13% al salario mínimo. Además, ese mismo año comenzará la reducción gradual de la jornada laboral de 48 a 40 horas semanales, iniciando con un primer ajuste a 46 horas.
Ante este inminente panorama, Garza-Lagüera consideró que las compañías de consumo tendrán que adaptar obligatoriamente sus modelos operativos para encontrar un equilibrio sostenible entre el incremento de los costos laborales y el desempeño de sus ventas.