Redacción/Grupo Marmor
Una denuncia ciudadana puso bajo señalamientos a Grupo Gayosso, luego de que un cliente reportara presuntas irregularidades en el panteón privado Jardines del Ángel, en Morelia, donde encontró nichos con acumulación de agua, humedad y moho.
El caso se dio a conocer mediante un video que circula en redes sociales, grabado por el propio afectado, Luis Alfredo Plata Sánchez, quien documentó las condiciones de las instalaciones y relató los problemas que enfrenta para recuperar el dinero que pagó por un espacio funerario.
De acuerdo con su testimonio, contrató un plan de previsión funeraria en febrero de 2021 y realizó pagos hasta cubrir 35 mil 815 pesos. Sin embargo, al acudir a conocer físicamente el lugar, el pasado 6 de octubre de 2026, encontró galerías inundadas, presencia de moho y puertas de acceso que, aseguró, representan un riesgo.
Ante las condiciones que documentó, solicitó la devolución íntegra de su dinero; no obstante, denunció que Grupo Gayosso únicamente le ofreció reubicarlo en otro nicho o devolverle el 40 por ciento de lo pagado, mediante la aplicación de una cláusula de rescisión que atribuiría el incumplimiento al consumidor. El afectado rechazó la propuesta y exige el reembolso total, además de un 5 por ciento adicional que, afirma, contempla su contrato.
El consumidor informó que presentó una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde se programó una audiencia para el 13 de enero de 2027. También llamó a otras personas que hayan enfrentado situaciones similares a sumarse a una posible acción colectiva. Hasta el momento, no se cuenta con una postura pública de Grupo Gayosso sobre estos señalamientos.