Redacción / Grupo Marmor
Durante El Buen Fin 2026, miles de consumidores buscarán aprovechar descuentos tanto en tiendas físicas como en línea; sin embargo, es común enfrentarse a situaciones donde los establecimientos intentan cambiar las condiciones de la oferta, cobrar una cantidad mayor al momento de pagar o simplemente no respetar el precio anunciado en los anaqueles.
Ante estos casos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a la ciudadanía que los compradores tienen el derecho de reclamar y exigir que se cumpla lo prometido. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) es clara al establecer que toda publicidad debe ser transparente, obligando a los proveedores a informar desde el principio el costo total de los artículos, lo cual debe incluir impuestos, comisiones y cualquier otro cargo adicional.
Específicamente, el artículo 7 de dicha ley señala que los comercios deben informar y respetar invariablemente los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas y demás condiciones bajo las cuales ofrecieron sus productos o servicios. Por ello, la recomendación principal antes de realizar el pago es verificar que las condiciones en caja coincidan perfectamente con la promoción exhibida.