El equipo de Protección Civil de la alcaldía Miguel Hidalgo respondió para prestar asistencia inicial a las personas que sufrieron heridas después de caer en las escaleras eléctricas de la estación Polanco de la Línea 7 del Sistema de Transporte Colectivo Metro en la mañana del martes 24 de octubre.
El Metro informó que organizó una respuesta inmediata para brindar primeros auxilios a las personas afectadas por el incidente que ocurrió alrededor de las 8:30 a. m. Coordinaron la llegada de personal de Seguridad Industrial e Higiene y activaron el seguro del Metro. Además, se encuentran técnicos del área de escaleras eléctricas para inspeccionar el equipo.
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Mauricio Tabe, el alcalde de Miguel Hidalgo, anunció en su cuenta de Twitter que el personal de su alcaldía estaba presente para ayudar a las personas afectadas, que al parecer eran siete mujeres.
