Un pasajero al que le fue cancelado un viaje fue a buscar una solución el atención al cliente, la respuesta de la agente que lo atendió causo impacto tanto a quién reclamaba como a usuarios en redes sociales tras ser difundido el video del momento.
Un hombre que se encontraba en el aeropuerto internacional El Dorado, de Bogotá comenzó una discusión con una agente de servicio al cliente de la línea de vuelos Avianca, tras no recibir ninguna solución a una cancelación de vuelo 40 minutos antes del despegue, aparentemente necesitaba trasladarse por cuestiones médicas.
“En serio te estoy tratando de dar una solución, pero ya no puedo. Te estoy diciendo dónde puedes cambiar el vuelo, yo lo puedo modificar hasta dos días después, porque más no me deja el sistema”, respondió primero la agente.
Luego recibió un comentario que desconcertó e impactó a varios.
“Si fuera mi papá o alguien importante, yo podría ayudarlo”
#VIDEO ⚠️ "Si fuera mi papá o alguien importante, yo podría ayudarlo": respuesta a pasajero por cancelación de vuelo, Colombia 😱👇
— Grupo Marmor Multimedios (@Grupo_Marmor) November 22, 2023
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