La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a los consumidores que, si un evento fue cancelado y la causa de la cancelación es responsabilidad del promotor o la empresa boletera, los asistentes tienen derecho a una compensación económica.
De acuerdo con la Profeco, la compensación no debe ser menor al 20 % del precio pagado por el boleto. Esto se suma al reembolso del costo total del mismo, siempre y cuando la cancelación sea imputable a la empresa organizadora o distribuidora de boletos.
En caso de que los consumidores deseen presentar una queja, pueden hacerlo a través de diversos medios habilitados por la dependencia:
- Oficinas de Defensa del Consumidor: Ubica la más cercana aquí
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx
La Profeco recomienda conservar los comprobantes de compra y cualquier comunicación relacionada con el evento, para facilitar el proceso de reclamación.