Miles de beneficiarios de los Programas para el Bienestar en México reciben sus apoyos económicos a través de la Tarjeta del Banco del Bienestar, un instrumento clave que permite retirar recursos directamente y sin cobro de comisiones. Sin embargo, cuando esta tarjeta se extravía o es robada, muchas personas desconocen qué hacer.
Ante esta situación, el Banco del Bienestar recordó el procedimiento oficial para reportar el robo o pérdida y obtener una reposición de forma segura.
El primer paso es comunicarse al número 800 900 2000 para reportar el incidente. Durante la llamada, se solicitará el CURP y una identificación oficial (INE) para confirmar la identidad del titular y bloquear la tarjeta de inmediato. Al finalizar el reporte, se proporcionará un número de folio que deberá conservarse.
Posteriormente, según el programa social al que se pertenezca, será necesario contactar a los números o correos oficiales para continuar con el trámite de reposición. Una vez lista la nueva tarjeta, el beneficiario será notificado para recogerla en un módulo o sucursal del Banco del Bienestar.
La institución financiera exhortó a las y los usuarios a no compartir su NIP, número de tarjeta o CLABE interbancaria, así como a resguardar el plástico en un lugar seguro. También recordó que la Tarjeta del Bienestar puede utilizarse para realizar compras en establecimientos y tiendas con terminal bancaria.
Finalmente, el Banco del Bienestar invitó a la población a consultar el mapa interactivo de sucursales disponible en su portal oficial, donde podrán ubicar el punto más cercano para recibir atención.