Maricruz López/Grupo Marmor
Ciudad de México, a 19 de enero de 2026.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enviará un exhorto formal a Ticketmaster para que garantice transparencia en la venta de boletos de los conciertos que la banda BTS ofrecerá en la Ciudad de México, informó el titular del organismo, Iván Escalante, durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum.
El funcionario detalló que la dependencia recibió 4 mil 746 solicitudes de fans del grupo, quienes pidieron que se informen con anticipación los precios, los mapas de asientos, los cargos adicionales y las condiciones completas de venta, incluido el contenido de los paquetes especiales que suelen ofrecerse en este tipo de eventos.
Escalante recordó que BTS tiene programados tres conciertos en el Estadio GNP Seguros los días 7, 9 y 10 de mayo, lo que ha generado una alta expectativa entre sus seguidores. Añadió que Profeco mantiene comunicación directa con Ticketmaster, empresa que recientemente se incorporó al sistema Concilia Exprés para atender posibles inconformidades de las y los consumidores.
Por su parte, la empresa boletera señaló que los mapas de asientos estarán disponibles al inicio del proceso de venta debido al formato de escenario 360 grados, y que los precios se darán a conocer una vez que los usuarios ingresen a la fila virtual, junto con la disponibilidad de las distintas zonas.
Finalmente, el titular de Profeco subrayó que la dependencia dará seguimiento puntual al desarrollo de la venta de boletos, con el objetivo de proteger los derechos de las y los consumidores y evitar prácticas que generen confusión o afectaciones económicas, especialmente ante la alta demanda que generan espectáculos de gran convocatoria como este.