Redacción/Grupo Marmor
La Delegación Estatal del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Nayarit informó la activación del programa “ Trato Digno” en sus unidades médicas, como respuesta institucional a una denuncia difundida en redes sociales sobre presunta falta de atención a una paciente en el hospital del IMSS en Tuxpan. El anuncio se realizó tras la difusión del caso que generó atención pública y cuestionamientos sobre la calidad del servicio.
De acuer
do con autoridades del IMSS-Bienestar en la entidad, la medida busca reforzar los mecanismos de supervisión y garantizar un trato respetuoso y accesible hacia los derechohabientes. El programa contempla la designación de un “Embajador de Trato Digno” en cada unidad médica, quien portará un chaleco distintivo y será responsable de recibir y dar seguimiento a quejas o reportes relacionados con posibles malos tratos o deficiencias en la atención.
Además, se habilitarán espacios identificados dentro de clínicas y hospitales para que los usuarios puedan presentar de manera directa sus inconformidades. Según lo informado, la estrategia tiene como propósito establecer canales accesibles de comunicación con los pacientes y fortalecer la cultura institucional de respeto y atención oportuna.
Las autoridades hicieron un llamado a la ciudadanía para utilizar estos mecanismos en caso de detectar irregularidades, asegurando que los reportes serán atendidos conforme a los procedimientos vigentes. Con estas acciones, el instituto busca reforzar la supervisión interna y mejorar la experiencia de los usuarios en los servicios de salud pública.