Redacción / Grupo Marmor
Este jueves 30 de abril de 2026, miles de usuarios en México han reportado interrupciones significativas en los servicios digitales de BBVA y Santander. La falla ha generado una fuerte molestia debido a que coincide con el pago de la quincena y las celebraciones del Día de la Niña y el Niño.
En el caso de Santander, los clientes han señalado que la aplicación móvil muestra mensajes de error engañosos que atribuyen el fallo a la conexión Wi-Fi o de datos del usuario, cuando en realidad se trata de una saturación o falla en los servidores del banco. Entre las principales afectaciones se encuentran la imposibilidad de iniciar sesión, el bloqueo de transferencias vía SPEI, la falta de carga en la consulta de saldos y dificultades para autorizar pagos en establecimientos digitales.
Por su parte, los usuarios de BBVA también han manifestado inconvenientes similares, los reportes indican que las operaciones de liquidación de servicios y pagos en línea no se han podido completar, o que las aplicaciones se quedan congeladas durante el proceso sin confirmar si la transacción fue exitosa.
Es importante considerar que, debido al festivo del 1 de mayo, las sucursales bancarias permanecerán cerradas, por lo que cualquier aclaración presencial tendrá que esperar hasta el lunes 4 de mayo.