Claudia Luna Palencia / Grupo Marmor
La Unión Europea (UE) ha acusado a TikTok de no proteger la salud mental de los usuarios al exponerlos a un flujo “implacable” de contenido que pone en riesgo los trastornos alimentarios y que provoca ansiedad, entre los más jóvenes.
Hoy viernes, el Comité el regulador de la Unión Europea (UE) afirmó que el algoritmo de TikTok puede ser perjudicial y está llevando a los jóvenes y vulnerables a adentrarse en madrigueras de conejo de las que no pueden escapar fácilmente. “Hay un perjuicio en la salud mental”.
La UE dijo que está plataforma de vídeos cortos, que cuenta con 189 millones de usuarios solo en la Unión Europea, no ha hecho nada para evitar que la gente suba contenido de imagen corporal y de aislamiento. Y, hasta conductas que pueden ser suicidas.
Desde Bruselas, las autoridades correspondientes destacaron que su investigación se centró en analizar parte de los contenidos difundidos y llegaron a la conclusión que hay un escaso contenido que da lugar a que los usuarios, repitan sus vídeos y publicaciones sobre temas que pueden provocar ansiedad y depresión.
“Por ejemplo, si una persona marcaba un botón de no interesado en un vídeo sobre patrones alimentarios, el algoritmo seguiría ofreciéndole contenido similar sobre dieta e imagen corporal”, de acuerdo con los investigadores.
Y, cada vez que un usuario se desplaza o le da me gusta a un vídeo en TikTok, el algoritmo sigue el mismo patrón: llevando a los usuarios por una serie de madrigueras de las que no puede escapar fácilmente.
“TikTok debe intensificar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios, incluido el de menores”, declaró Henna Virkkunen, responsable de política tecnológica de la Comisión Europea.
En respuesta a estas conclusiones emitidas por la UE, un portavoz de TikTok respondió que: “La Comisión ha hecho una serie de declaraciones que son fundamentalmente inexactas y distorsionan la arquitectura de nuestra plataforma y nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios”.
La empresa sostiene que sus políticas prohíben contenidos que promuevan trastornos alimentarios y conductas riesgosas de control de peso. También, añadió, que más de 79 millones de usuarios en la UE utilizaron sus filtros de no interesados o de palabras clave para filtrar contenido no deseado durante los primeros seis meses de 2026.
Los funcionarios de la UE quieren que TikTok cambie el diseño de su feed ForYou, para dar a los usuarios un mayor control sobre el contenido que ven y que verdaderamente sea desestimado el contenido que ellos rechazan.
Los hallazgos forman parte de una investigación más amplia iniciada en febrero de 2024 bajo la Ley de Servicios Digitales, que obliga a las grandes empresas de Internet a actuar para prevenir una amplia gama de daños, desde la desinformación hasta los daños a la salud mental.